سياسة الاستبدال والاسترجاع من متجر بروميت الإمارات:
للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع، يُرجى الالتزام بالشروط التالية:
1. الشروط العامة:
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- الاسترجاع متاح خلال 3 أيام، بينما الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، مع مراعاة الشروط أدناه.
2. شروط قبول الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما كان عند الشراء، مع كامل ملحقاته ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يتحمل الزبون المشتري تكاليف الشحن من و إلى مستودع بروميت في مدينة دبي في حالتي الاسترجاع أو الاستبدال.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- إذا تم فتح المنتج ولم يكن يعاني من عيب مصنعي مثبت.
- المنتجات التي يخل استخدامها بشروط الضمان، مثل:
-
- سوء الاستخدام.
- القطع أو الكسر.
- فتح المنتج بطريقة غير طبيعية.
- عدم اتباع إرشادات التشغيل.
- تعرض المنتج للماء، إذا لم يكن مقاومًا للماء.
- إجراء أي صيانة خارجية.
5. إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ:
يحق لـ متجر بروميت إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- وجود خلل تقني في الموقع.
- وجود خطأ في السعر المذكور.
- انتهاء مخزون المنتج.
في هذه الحالات، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى حساب العميل البنكي أو إلى بطاقته الائتمانية، ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
6. استرداد المبلغ المدفوع من قبل المشتري:
- ستتم عملية الاسترداد خلال 2 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل مستودع بروميت.
- المبلغ المسترد يكون مقتصرا على سعر المنتج ولا يتضمن كلفة الشحن.
7. تعديل السياسة:
- يحتفظ متجر بروميت بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.
